POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Les produits proposés sur la boutique SENTOIA sont livrés en :

• France
• Belgique

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai de 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 6 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

• du transporteur,
• de la période (forte affluence, fêtes),
• ou de circonstances exceptionnelles.

4. Modes de livraison

Les livraisons sont effectuées via :

• La Poste (Colissimo)
• Mondial Relay

Le client peut choisir entre :

• Livraison à domicile
• Livraison en point relais

5. Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite, sans minimum d’achat.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande, permettant de suivre son acheminement en temps réel.

7. Retards de livraison

En cas de retard de livraison, SENTOIA ne pourra être tenue responsable lorsque ce retard est dû à :

• un cas de force majeure,
• un événement indépendant de sa volonté (grèves, conditions climatiques, saturation des transporteurs, etc.).

Toutefois, SENTOIA s’engage à informer le client et à faire ses meilleurs efforts pour assurer la bonne réception de la commande.

8. Délai maximum de livraison

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la validation de la commande.

En cas de non-respect de ce délai, le client pourra demander l’annulation de la commande dans les conditions prévues par la loi.